Términos de servicio
Este contrato legalmente vinculante (el "Acuerdo") es por y entre COPYSAN COMUNICACIONES, con CIF B31656234, con sede en Polígono Mutilva Baja C / E, Edificio 1, 2º - 31192, Mutilva Baja (Navarra), España, y usted y sus cesionarios, empleados, agentes o contratistas ("Usted", "Su", el "Cliente") y entrará en vigencia a partir de la fecha en que compre nuestros servicios, incluidos, entre otros, registro / renovación / transferencia de dominio, alojamiento web , servidores privados virtuales, servidores dedicados y servicios de soporte. Este Acuerdo establece los términos y condiciones de su uso de los servicios de COPYSAN COMUNICACIONES (colectivamente, los "Servicios") y representa el acuerdo completo entre Usted y COPYSAN COMUNICACIONES en relación con los Servicios. Este Acuerdo contiene disposiciones que establecen la Política de Uso Aceptable de COPYSAN COMUNICACIONES,
Al comprar los Servicios, Usted reconoce y acepta que ha leído, comprende, reconoce y acepta estar obligado por todos los términos y condiciones de este Acuerdo, junto con cualquier término, condición o política nueva, diferente o adicional que COPYSAN COMUNICACIONES pueda establecer y publicar en su sitio web de vez en cuando.
Descripción de los Servicios
COPYSAN COMUNICACIONES proporciona los Servicios a sus clientes por una tarifa periódica periódica. COPYSAN COMUNICACIONES le proporcionará una cuenta en uno o más de sus servidores dedicados, siempre que, sin embargo, cumpla con los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo y en cualquier otro acuerdo relacionado con otros servicios que pueda comprar. COPYSAN COMUNICACIONES se reserva el derecho de modificar su red y las instalaciones utilizadas para proporcionar los Servicios para fines que incluyen, entre otros, acomodar tecnología en evolución y una mayor demanda de red, y proporcionar servicios mejorados. COPYSAN COMUNICACIONES hará todos los esfuerzos razonables para notificarle con anticipación sobre cualquier cambio planificado en la red o las instalaciones de COPYSAN COMUNICACIONES que puedan afectar negativamente los Servicios provistos bajo este Acuerdo.
Tarifa
Los honorarios por los servicios solicitados por Usted se cobrarán a partir de la fecha del pedido inicial y esa fecha servirá como la fecha de inicio del ciclo de facturación y continuará con el ciclo de facturación acordado que usted haya elegido al momento de realizar el pedido para todo futuro facturaciones que incluyen tarifas únicas, actualizaciones, servicios adicionales, terminaciones y créditos de servicio. Las tarifas se deben pagar antes del período de servicio y se facturarán antes de su próxima fecha de renovación.
De vez en cuando puede ser necesario hacer ajustes en las tarifas y recargos cobrados por los Servicios para cubrir ciertos costos cambiantes (por ejemplo, energía) incurridos por COPYSAN COMUNICACIONES al proporcionar los servicios. Dichos ajustes se reflejarán en el estado de cuenta o en la factura que se le proporcionó por los Servicios, y usted acepta pagar las tarifas y recargos por los Servicios, según lo ajustado.
Opciones de pago
Las facturas se generarán antes de la fecha de renovación de su servicio y se le notificará debidamente a través de su dirección de correo electrónico registrada. Si su factura se vence más de 3 días (desde la fecha de vencimiento de la factura), COPYSAN COMUNICACIONES se reserva el derecho de suspender el servicio o finalizar el servicio después de 5 días de vencimiento hasta que se reciba el pago. Un pago se considerará completo una vez que el saldo adeudado llegue a nuestras cuentas.
Pago tardío
COPYSAN COMUNICACIONES se reserva el derecho de cobrar un cargo por atraso de 1.5% por factura por mes en pagos atrasados. Las facturas se considerarán atrasadas automáticamente una vez que haya pasado la fecha de vencimiento de la factura.
Terminación por falta de pago
En caso de que no pague su factura dentro de los 1 días de la fecha de vencimiento, COPYSAN COMUNICACIONES se reserva el derecho de suspender su servicio.
Si aún está vencido el tercer día desde la fecha de vencimiento de la factura, nos reservamos el derecho de finalizar su servicio por completo y eliminar sus servicios de nuestros servidores.
Si se le da de baja por falta de pago, también nos reservamos el derecho de remitir su cuenta a una agencia de cobro de terceros y usted acepta pagar cualquier tarifa de cobro o tarifa legal que se nos cobre para cobrar su deuda.
Facturación por exceso
El "excedente" se define como el uso de los Servicios que COPYSAN COMUNICACIONES le brinda a usted en exceso de la limitación asignada. Se cobran excedentes por el ancho de banda, el uso excesivo de los recursos asignados por encima y los servicios profesionales (tiempo administrativo) que se utilizan en exceso del monto asignado a su cuenta.
Usted acepta pagar las tarifas y cargos por excedente vigentes en ese momento por los servicios de COPYSAN COMUNICACIONES, al recibir una factura. Puede recibir información sobre las tarifas adicionales de su gerente de cuenta enviándole un correo electrónico.
Las tarifas por exceso se pueden evitar suscribiéndose a un plan de servicio superior.
Plazo y rescisión y garantía de devolución de dinero
Usted acepta un plazo periódico (mensual, trimestral, semestral, anual) para los Servicios, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. El plazo para los servicios se renueva automáticamente cada ciclo de facturación a menos que cualquiera de las partes notifique a la otra por escrito que desea que el Acuerdo no se renueve, a más tardar tres (3) días antes de la próxima fecha de aniversario para la facturación. Para obtener información sobre cómo cancelar su cuenta, comuníquese con el departamento de facturación de COPYSAN COMUNICACIONES.
Cuando solicite la terminación, seguiremos este proceso: Primero nos comunicaremos con usted para confirmar la terminación y verificar que esté autorizado bajo su cuenta para finalizarla. Luego, suspenderemos de inmediato la facturación y desconectaremos el servicio del servidor. No podemos programar la terminación con anticipación, y todas las solicitudes de terminación son efectivas de inmediato. Con respecto a las terminaciones de mitad de período, COPYSAN COMUNICACIONES no emitirá reembolsos prorrateados por los pagos recibidos en medio de un ciclo de pago. La recepción de cualquier Servicio por usted en un período determinado lo obligará a pagar por los Servicios durante todo ese período de facturación.
COPYSAN COMUNICACIONES puede rescindir este Acuerdo con efecto inmediato y sin previo aviso ante cualquier incumplimiento por su parte de cualquiera de los términos de este Acuerdo. En tal caso, COPYSAN COMUNICACIONES no tendrá la obligación de reembolsar los honorarios pagados por adelantado por usted.
En este momento, COPYSAN COMUNICACIONES no ofrece ningún tipo de MBG basado en reembolso.
Contracargos y disputas de pago
Bajo este acuerdo de Términos de Servicio, primero debe comunicarse con COPYSAN COMUNICACIONES para intentar resolver cualquier disputa de facturación antes de contactar a su banco o compañía de tarjeta de crédito para disputar los cargos. Además, acepta que cualquier disputa de facturación debe enviarse por escrito a nuestro departamento de facturación dentro del mes siguiente al pago de la factura en cuestión.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta la política anterior y ponerse en contacto con COPYSAN COMUNICACIONES antes de comunicarse con su institución financiera para buscar una resolución.
En caso de disputa de cargos contrarios a este acuerdo, nos reservamos el derecho de referir su cuenta o vender su deuda (más cualquier tarifa aplicable) a una agencia de cobro de terceros. También nos reservamos el derecho de emprender acciones legales contra usted.
Conducta tortuosa
Cualquier abuso hacia cualquier empleado de COPYSAN COMUNICACIONES no será tolerado. Se espera que solicite y responda al soporte y otros asuntos de manera profesional, cuando envíe un correo electrónico, llame o envíe boletos en línea a COPYSAN COMUNICACIONES. Cualquier maldición, grito u otra conducta disruptiva intencional dirigida a COPYSAN COMUNICACIONES o sus empleados se considerará una violación de este Acuerdo de Términos de Servicio.
Cualquier amenaza; ya sea oralmente, verbalmente, por escrito, por correo electrónico, por chat en vivo, entregados por terceros o entregados de cualquier otra manera, y dirigidos a COPYSAN COMUNICACIONES o cualquiera de los empleados, socios, personal, contratistas, subcontratistas de COPYSAN COMUNICACIONES , instalaciones, oficinas, etc. se interpretarán como una violación de este acuerdo de Términos de Servicio. Las amenazas de violencia física serán dirigidas a las autoridades correspondientes.
No se otorgarán reembolsos cuando la cláusula de conducta tortuosa anterior sea una violación y requiera la cancelación de una cuenta o servicios.
Almacenaje y Seguridad
En todo momento, corre el riesgo total de perder cualquier contenido y software que coloque en los servidores de COPYSAN COMUNICACIONES. Usted es completamente responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la información de su cuenta. Usted reconoce y acepta que es el único responsable de todos los actos, omisiones y uso y cargos incurridos con su cuenta o contraseña o en conexión con el servidor o con cualquiera de los contenidos mostrados, vinculados, transmitidos o almacenados en el servidor.
COPYSAN COMUNICACIONES no asume ninguna obligación de proporcionar servicios de gestión o seguridad a menos que usted lo solicite específicamente. Si alguna tecnología específicamente asociada con su cuenta requiere actualización, debe realizar una solicitud para dicha actualización a través del sistema de tickets de COPYSAN COMUNICACIONES.
Usted será el único responsable de tomar medidas para: (i) evitar cualquier pérdida o daño a su contenido; (ii) mantener copias de archivo y copias de seguridad independientes de su contenido; y (iii) garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de su contenido transmitido o almacenado en los servidores de COPYSAN COMUNICACIONES. COPYSAN COMUNICACIONES no será responsable ante Usted o cualquier otra persona por la pérdida, daño o destrucción de cualquiera de sus contenidos.
Política de tolerancia cero para correo electrónico no solicitado / listado negro
La "queja por correo electrónico no solicitada" es una ocurrencia de una queja de un tercero con respecto a un mensaje de comunicación por correo electrónico específico enviado por usted. "Incidente de correo electrónico no solicitado" es una aparición de un solo mensaje de correo electrónico que puede haber sido enviado a múltiples direcciones de correo electrónico. Un incidente puede contener numerosas quejas. Los incidentes pueden contener quejas recibidas hasta 24 horas después de la primera. Después de 24 horas, se abrirá un nuevo incidente.
Lista negra: la "Lista negra de IP" se produce cuando un servicio de lista negra de terceros determina que una dirección IP emitida por COPYSAN COMUNICACIONES es una fuente frecuente de correo electrónico no solicitado. Las listas negras dan como resultado que la dirección IP (o varias direcciones IP en el mismo "rango de IP") no puedan enviar correos electrónicos a terceros.
COPYSAN COMUNICACIONES ha diseñado esta parte de este Acuerdo para cumplir con la Ley CAN-SPAM de los Estados Unidos (la "Ley"). La Ley establece que se debe solicitar el correo electrónico comercial, un proceso de cancelación de suscripción efectivo, visible y claramente definido. en su lugar, que cada mensaje de correo electrónico enviado se envíe desde una dirección válida, sin ningún tipo de IP o suplantación de origen, que cada mensaje de correo electrónico enviado contenga la información de contacto físico del remitente, que cada destinatario de dicho correo electrónico mensajes ha solicitado recibir dichos correos electrónicos y que los mensajes y el método en que fueron enviados cumplan con las otras disposiciones de la Ley CAN-SPAM de los Estados Unidos.
Tolerancia cero para el listado negro: COPYSAN COMUNICACIONES tiene una política de tolerancia cero con respecto a los listados negros y considera que cualquier intento de enviar mensajes de correo electrónico no solicitados u otras formas de correo electrónico no deseado (incluyendo "Spamvertising" otros sitios web o servicios o productos) son violaciones de este acuerdo. Si una dirección IP asignada a usted se encuentra en la Lista Negra, COPYSAN COMUNICACIONES se reserva el derecho de descontinuar sus servicios inmediatamente con o sin advertencia.
Además, COPYSAN COMUNICACIONES impondrá una tarifa de procesamiento de Listado Negro de 200 € para la primera instancia de IP Black Listing y de 400 € para la segunda instancia de IP Black Listing (colectivamente, las "Penalizaciones"). Si su servicio se termina bajo la E no solicitada -Política de correo, entonces pierde todas las tarifas pagadas, incluidas las tarifas prepagas y el tiempo no utilizado. Todas las tarifas pagadas se vuelven no reembolsables. Además, la terminación de la cuenta no absuelve ni anula los pagos de penalización que usted deba a COPYSAN COMUNICACIONES. Además, puede acumular multas adicionales en función de las quejas recibidas después de su terminación. Esta sección del Acuerdo sobrevivirá por un período de un año después de la finalización de este acuerdo.
Acuerdo completo
Este Acuerdo, incluidos los anexos y las Órdenes de servicio firmadas por las partes constituyen el acuerdo completo entre las partes con respecto al tema del presente y reemplaza todas las propuestas y discusiones y escritos anteriores entre las partes con respecto a los mismos. EXCEPTO COMO SE PROPORCIONA ESPECÍFICAMENTE EN ESTE ACUERDO, COPYSAN COMUNICACIONES, SL. NO OFRECE NINGUNA REPRESENTACIÓN, GARANTÍA O CONDICIÓN, EXPRESA O IMPLÍCITA, Y EXCLUYE EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS O CONDICIONES DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD COMERCIABLE, DURABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O TENCIÓN DE IMPUESTOS O CIERTAS O CONDICIONES DE PAGO O CONDICIONES DE SESIÓN O DE UN CURSO DE TRATO O USO DE COMERCIO. En caso de cualquier disputa o inconsistencia, este acuerdo principal, los anexos y / o cualquier Orden de servicio,
Divisibilidad y Reforma
Si se determina que una parte de este Acuerdo es o se vuelve inaplicable o ilegal, dicha parte se reformará en la medida mínima necesaria para que este Acuerdo permanezca en vigencia de acuerdo con sus términos modificados por dicha reforma.
Quejas
Las quejas o violaciones de TOS y AUP deben ser reportadas a informacion@copysan.com
Cambios y derechos
COPYSAN COMUNICACIONES puede variar estas reglas y regulaciones de vez en cuando a su exclusivo criterio, y el Cliente cumplirá con todos los demás requisitos de seguridad razonables que COPYSAN COMUNICACIONES pueda imponer ocasionalmente, siempre que el Cliente haya recibido un aviso de 30 días.
Política de uso aceptable
Nuestras políticas se aplican automáticamente a todos los clientes de COPYSAN COMUNICACIONES al suscribirse a los Servicios, incluida la suscripción a través de un tercero o cualquier socio comercial. El cliente acepta utilizar los Servicios solo para fines legales y de conformidad con todas las leyes aplicables.
Las actividades específicas que están prohibidas incluyen, entre otras:
COPYSAN COMUNICACIONES no se hace responsable del contenido alojado en su servidor.
Correo electrónico
COPYSAN COMUNICACIONES tiene una política anti-spam FUERTE y la aplica. Los spammers NO son bienvenidos. Esto incluye el envío de spam a través de servidores proxy abiertos o cualquier otro tipo de publicidad por correo electrónico no solicitada. Si se determina que un cliente infringe nuestra política de SPAM, COPYSAN COMUNICACIONES puede, a su exclusivo criterio, restringir, suspender o cancelar la cuenta del cliente. Además, COPYSAN COMUNICACIONES se reserva el derecho de buscar recursos civiles por cualquier costo asociado con la investigación de una violación de la política comprobada. COPYSAN COMUNICACIONES notificará a los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley si la violación se considera un delito penal. El cliente reconoce que es responsable de todas y cada una de las acciones relacionadas con el SPAM provenientes de su cuenta.
El envío de mensajes de correo electrónico no solicitados, incluidos, entre otros, publicidad comercial y anuncios informativos, está explícitamente prohibido incluso si se dice que las listas son opcionales. El cliente no utilizará el servidor de correo de otro sitio para retransmitir correo sin el permiso expreso del sitio. Está estrictamente prohibido enviar correos electrónicos no solicitados desde cualquier otra red que anuncie, promueva o de alguna manera apunte a una ubicación dentro de la red de COPYSAN COMUNICACIONES.
Servicios de objetivos de ataque frecuente (redes IRC, Camfrog, etc.)
Está absolutamente prohibido alojar un servidor IRC que sea parte o esté conectado a otra red o servidor IRC. Los servidores que se encuentren conectados o parte de estas redes serán eliminados inmediatamente de nuestra red sin previo aviso. El servidor no se volverá a conectar a la red hasta el momento en que acepte eliminar por completo todos y cada uno de los rastros del servidor IRC, y acepte que tengamos acceso a su servidor para confirmar que el contenido se ha eliminado por completo. También está prohibido alojar servidores Camfrog u otras aplicaciones de servidor que son objetivos frecuentes de ataques de denegación de servicio u otros tipos de ataques. Cualquier servidor culpable de una segunda violación resultará en la terminación inmediata de la cuenta.
Contenido para adultos
El contenido legal para adultos debe publicarse de acuerdo con cualquier ley o regulación aplicable. COPYSAN COMUNICACIONES se reserva el derecho de suspender cualquier cuenta que publique contenido ofensivo.
Seguridad del sistema y la red
El cliente tiene prohibido utilizar los servicios de COPYSAN COMUNICACIONES para comprometer la seguridad o alterar los recursos del sistema o las cuentas en las computadoras en las instalaciones o en cualquier sitio de terceros. Las actividades específicas que están prohibidas incluyen, entre otras:
Violación
COPYSAN COMUNICACIONES, a su exclusivo criterio, determinará qué medidas se tomarán en respuesta a una violación caso por caso. La violación de este AUP también podría someter al Cliente a responsabilidad penal o civil. COPYSAN COMUNICACIONES puede bloquear el acceso en el nivel del enrutador al Equipo del Cliente involucrado. Si COPYSAN COMUNICACIONES cree, a su sola discreción, que se ha producido una violación de este AUP, dicha acción también puede incluir, entre otros, el bloqueo temporal o permanente del acceso al Equipo o los datos del Cliente, y la suspensión o terminación de servicios bajo este Acuerdo. COPYSAN COMUNICACIONES puede involucrar y también cooperará plenamente con las autoridades policiales en la investigación de presuntos infractores de la ley.
Derechos reservados
COPYSAN COMUNICACIONES se reserva el derecho de modificar este AUP en cualquier momento sin previo aviso. El Cliente es responsable de todo uso de los Servicios por sí mismo, sus empleados, agentes, contratistas, invitados y clientes, ya sea que dicho uso sea con o sin el consentimiento del Cliente. COPYSAN COMUNICACIONES puede requerir una copia firmada de estos documentos.
Usted acepta no usar los Servicios para:
Terms of Service
This legally binding contract (the "Agreement") is by and between COPYSAN COMUNICACIONES, with CIF B31656234, having head office located at Polígono Mutilva Baja C/ E, Edificio 1, 2º - 31192, Mutilva Baja (Navarra), Spain, and you and your assigns, employees, agents or contractors ("You", "Your", the "Client") and is effective as of the date you purchase our services including, but not limited to, domain registration/renewal/transfer, web hosting, virtual private servers, dedicated servers and support services. This Agreement sets forth the terms and conditions of Your use of COPYSAN COMUNICACIONES' services (collectively, the "Services") and represents the entire agreement between You and COPYSAN COMUNICACIONES relating to the Services. This Agreement contains provisions that set forth COPYSAN COMUNICACIONES' Acceptable Use Policy, Privacy Policy and guarantees of a certain service level (found in the "Service Level" section below).
By purchasing the Services, You acknowledge and agree that You have read, understand, acknowledge and agree to be bound by all the terms and conditions of this Agreement, along with any new, different or additional terms, conditions or policies that COPYSAN COMUNICACIONES may establish and post on its website from time to time.
Description of Services
COPYSAN COMUNICACIONES provides the Services to its customers for a periodical recurring fee. COPYSAN COMUNICACIONES will provide You an account on one or more of its dedicated servers, provided, however, You abide by the terms and conditions set forth in this Agreement and in any other agreement pertaining to other services you may purchase. COPYSAN COMUNICACIONES reserves the right to modify its network and facilities used to provide the Services for purposes including, but not limited to, accommodating evolving technology and increased network demand, and providing enhanced services. COPYSAN COMUNICACIONES shall use reasonable efforts to notify You in advance of any planned changes to COPYSAN COMUNICACIONES' network or facilities that may adversely affect the Services provided under this Agreement.
Fees
Fees for Services ordered by You shall be charged beginning on the date of the initial order and that date shall serve as the starting date of billing cycle and shall continue with the agreed billing cycle opted by You at the time of placing the order for all future billings including one time fees, upgrades, additional services, terminations and service credits. Fees are due in advance of the service period and will be billed before of your next renewal date.
From time to time it may be necessary to make adjustments in the fees and surcharges charged for the Services in order to cover certain changing costs (e.g., power) incurred by COPYSAN COMUNICACIONES in providing the services. Such adjustments will be reflected on the statement or invoice provided to you for the Services, and you agree to pay for the fees and surcharges for the Services, as adjusted.
Payment Options
Invoices will be generated prior to your service renewal date and you will be duly notified through your registered email address. If your invoice becomes more than 3-days past due (from the invoice Due Date) then COPYSAN COMUNICACIONES reserves the right to suspend service or terminate service after 5 days past due until payment is received. A payment will be considered complete once the balance due reaches our accounts.
Late Payment
COPYSAN COMUNICACIONES reserves the right to charge a late fee of 1.5% per invoice per month on late payments. Invoices will be automatically considered late once the invoice due date has passed.
Non-payment Termination
In the event you fail to pay your invoice within 1 days of the due date, COPYSAN COMUNICACIONES reserves the right to suspend your service.
If you are still past due on the 3th day from the due date on the invoice, we reserve the right to terminate your service entirely and remove your services from our servers.
If you are terminated for non-payment, we also reserve the right to refer your account to a third party collection agency and you agree to pay any collection fees or legal fees we may be charged to collect on your debt.
Overage Billing
"Overage" is defined as usage of the Services provided by COPYSAN COMUNICACIONES to You in excess of the allocated limitation. Overages are charged for Bandwidth, overuse above allocated resources, and Professional Services (administrative time) used in excess of the amount allocated to Your account.
You agree to pay the then-current Overage fees and charges for the COPYSAN COMUNICACIONES services, upon receipt of an invoice. You can be informed about the extra Fees from your account manager with sending an email to him.
Overage fees can be avoided by subscribing to a higher service plan.
Term and Termination and Money Back Guarantee
You agree to a periodical (monthly, quarterly, half yearly, annually) term for the Services unless otherwise agreed to in writing. The term for services is automatically renewed each billing cycle unless either party notifies the other in writing of its desire that the Agreement not be renewed, no later than three (3) days before the next upcoming anniversary date for billing. For information on how to terminate Your account, please contact the COPYSAN COMUNICACIONES billing department.
When you request termination, we will follow this process: We will first contact you to confirm the termination and verify that you are authorized under your account to terminate it. Then, we will immediately suspend billing and disconnect service to the server. We are not able to schedule termination ahead of time, and all termination requests are effective immediately. Regarding mid-period terminations, COPYSAN COMUNICACIONES will not issue pro-rated refunds for payments received in the middle of a payment cycle. Receipt by you of any Services in a given period will obligate you to pay for the Services during that entire billing period.
COPYSAN COMUNICACIONES may terminate this Agreement effective immediately and without notice upon any breach by You of any of the terms of this Agreement. In such event, COPYSAN COMUNICACIONES shall have no obligation to refund any fees paid in advance by You.
At this time, COPYSAN COMUNICACIONES does not offer a refund-based MBG of any kind.
Chargebacks and Payment Disputes
Under this Terms of Service agreement you must first contact COPYSAN COMUNICACIONES to attempt to resolve any billing disputes before contacting your bank or credit card company to dispute the charges. You further agree that any billing disputes must be submitted in writing to our billing department within one month of the invoice payment in question.
By using our services You agree to the above policy and to contact COPYSAN COMUNICACIONES before contacting your financial institution to seek a resolution.
In the event you dispute charges contrary to this agreement, we reserve the right to refer your account or sell your debt (plus any applicable fees) to a third party collection agency. We also reserve the right to take further legal action against you.
Tortuous Conduct
Any abuse towards any COPYSAN COMUNICACIONES employee will not be tolerated. You are expected to request and respond to support and other issues in a professional manner, when emailing, calling or submitting online tickets to COPYSAN COMUNICACIONES. Any cursing, yelling, or further intentional disruptive behavior aimed at COPYSAN COMUNICACIONES or its employees shall be considered a violation of this Terms of Service agreement.
Any threat; whether orally, verbally, in written, via E-mail, via Live Chat, delivered by second parties or delivered in any other way, and directed towards COPYSAN COMUNICACIONES or any of COPYSAN COMUNICACIONES' employees, partners, staff, contractors, sub-contractors, facilities, offices, etc. shall be construed as a violation of this Terms of Service agreement. Threats of physical violence will be directed to the proper authorities.
No refunds shall be given when the above Tortuous Conduct clause is violation and necessitates the termination of an account or services.
Storage and Security
At all times, You bear full risk of loss of any content and software you place on the COPYSAN COMUNICACIONES servers. You are entirely responsible for maintaining the confidentiality of Your password and account information. You acknowledge and agree that You are solely responsible for all acts, omissions and use under and charges incurred with Your account or password or in connection with the server or any of the content displayed, linked, transmitted through or stored on the server.
COPYSAN COMUNICACIONES does not undertake any obligation to provide management or security services unless you specifically request it to do so. If any technology specifically associated with your account requires updating, You must make a request for such update through COPYSAN COMUNICACIONES' ticketing system.
You shall be solely responsible for undertaking measures to: (i) prevent any loss or damage to Your content; (ii) maintain independent archival and backup copies of Your content; and (iii) ensure the security, confidentiality and integrity of Your content transmitted through or stored on COPYSAN COMUNICACIONES servers. COPYSAN COMUNICACIONES shall have no liability to You or any other person for loss, damage or destruction of any of Your content.
Zero Tolerance Policy for Unsolicited E-mail/Black Listing
"Unsolicited E-mail Complaint" is an occurrence of a third-party complaint regarding a specific E-mail communication message sent by You. "Unsolicited E-mail Incident" is an occurrence of a single E-mail message which may have been sent to multiple E-mail addresses. An Incident may contain numerous Complaints. Incidents may contain Complaints received up to 24 hours after the first. After 24 hours, a new Incident will be opened.
Black Listing: "IP Black Listing" is an occurrence when a third party black listing service determines that a COPYSAN COMUNICACIONES issued IP address is a frequent source of Unsolicited E-mail. Black Listings result in the IP address (or multiple IP addresses in the same "IP range") being unable to send E-mail to certain third parties.
COPYSAN COMUNICACIONES has designed this portion of this Agreement to comply with the United States CAN-SPAM Act (the "Act".) The Act states that commercial E-mail must be solicited, an effective, visible and clearly defined un-subscription process be in place, that every E-mail message sent be sent from a valid address, without any form of IP or source spoofing, that every E-mail message sent contain the physical contact information of the sender, that every recipient of such E-mail messages has requested to receive such E-mails and that the messages and method in which they were sent comply with the other provisions of the United States CAN-SPAM Act.
Zero Tolerance for Black Listing: COPYSAN COMUNICACIONES has a Zero Tolerance policy regarding Black Listings and considers any attempt to send Unsolicited E-mail Messages or other forms of Spam E-mail (including "Spamvertising" other websites or services or products) to be violations of this Agreement. If an IP address assigned to You is found to be Black Listed, COPYSAN COMUNICACIONES reserves the right to discontinue your services immediately with or without warning.
Furthermore COPYSAN COMUNICACIONES will levy a Black Listing processing fee of €200 for the first instance of IP Black Listing and €400 for the second instance of IP Black Listing (collectively, the "Penalties".) If your service is terminated under the Unsolicited E-mail Policy then you forfeit all fees paid, including pre-paid fees and unused time. All fees paid become non-refundable. Further, account termination does not absolve or nullify Penalty payments you may owe to COPYSAN COMUNICACIONES. Further, you may accumulate additional Penalties based on complaints received after your termination. This section of the Agreement will survive for a period of one year after this agreement is terminated.
Entire agreement
This Agreement including the attachments hereto and any Service Orders signed by the parties constitute the entire agreement between the parties regarding the subject matter hereof and supersede all proposals and prior discussions and writings between the parties with respect thereto. EXCEPT AS SPECIFICALLY PROVIDED IN THIS AGREEMENT, COPYSAN COMUNICACIONES, S.L.. MAKES NO REPRESENTATION, WARRANTY OR CONDITION, EXPRESS OR IMPLIED, AND EXPRESSLY EXCLUDES ALL IMPLIED OR STATUTORY WARRANTIES OR CONDITIONS OF MERCHANTABILITY, MERCHANTABLE QUALITY, DURABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE OR TITLE OR NON-INFRINGEMENT AND THOSE ARISING BY STATUTE OR OTHERWISE IN LAW OR FROM A COURSE OF DEALING OR USAGE OF TRADE. In case of any dispute or inconsistency this main agreement, any attachments, and/or any Service Order, the Service Order will take first priority, this main agreement will take second priority and the attachment will take third priority in interpreting the parties' rights and obligations.
Severability and Reformation
If any portion of this Agreement is determined to be or becomes unenforceable or illegal, such portion will be reformed to the minimum extent necessary in order for this Agreement to remain in effect in accordance with its terms as modified by such reformation.
Complaints
Complaints or TOS & AUP violations must be reported to informacion@copysan.com
Changes and rights
COPYSAN COMUNICACIONES may vary these rules and regulations from time to time in its sole discretion, and the Customer will comply with all other reasonable security requirements that COPYSAN COMUNICACIONES may impose from time to time, provided that the Customer has been given 30 days notice.
Acceptable Use Policy
Our policies automatically apply to all of COPYSAN COMUNICACIONES clients upon subscription to the Services including subscription through a third party or any commercial partner. The customer agrees to use the Services only for lawful purposes and in compliance with all applicable law.
Specific activities that are prohibited include, but are not limited to:
COPYSAN COMUNICACIONES cannot be held responsible for the content hosted on your server.
COPYSAN COMUNICACIONES has a STRONG anti-spam policy and applies it. Spammers are NOT welcomed. This includes spamming through open proxy servers or any other kind of unsolicited email advertising. If a customer is found to be in violation of our SPAM policy, COPYSAN COMUNICACIONES may, at its sole discretion, restrict, suspend or terminate the customer's account. Further, COPYSAN COMUNICACIONES reserves the right to pursue civil remedies for any costs associated with the investigation of a substantiated policy violation. COPYSAN COMUNICACIONES will notify law enforcement officials if the violation is believed to be a criminal offense. The customer acknowledges that he is responsible for any and all SPAM related actions coming from their account.
Sending unsolicited email messages, including, but not limited to, commercial advertising and informational announcements, is explicitly prohibited even if the lists are said to be opt-in. The customer will not use another site's mail server to relay mail without the express permission of the site. It is strictly forbidden to send out unsolicited email from any other network that advertises, promotes or in any way points to a location inside COPYSAN COMUNICACIONES' network.
Frequent Attack Targets Services (IRC networks, Camfrog, etc.)
It is absolutely forbidden to host an IRC server that is part of or connected to another IRC network or server. Servers found to be connecting to or part of these networks will be immediately removed from our network without notice. The server will not be reconnected to the network until such time that you agree to completely remove any and all traces of the IRC server, and agree to let us have access to your server to confirm that the content has been completely removed. It is also forbidden to host Camfrog servers or other server applications that are frequent targets of Denial of Service attacks or other types of attacks. Any server guilty of a second violation will result in immediate account termination.
Adult content
Legal adult content must be published in accordance of any applicable law or regulation. COPYSAN COMUNICACIONES reserves the right to suspend any account publishing offending content.
System and Network Security
The customer is prohibited from utilizing COPYSAN COMUNICACIONES services to compromise the security or tamper with system resources or accounts on computers at the Premise or at any third party site. Specific activities that are prohibited include, but are not limited to:
Violation
COPYSAN COMUNICACIONES, in its sole discretion, will determine what action will be taken in response to a violation on a case-by-case basis. Violation of this AUP could also subject Customer to criminal or civil liability. COPYSAN COMUNICACIONES may block access at the router level to the Customer's Equipment involved. If COPYSAN COMUNICACIONES believes, in its sole discretion, that a violation of this AUP has occurred, such action may also include, but is not limited to, temporary or permanent blocking of access to Customer's Equipment or data, and the suspension or termination of Customer's services under this Agreement. COPYSAN COMUNICACIONES may involve and will also fully cooperate with law enforcement authorities in investigating suspected lawbreakers. COPYSAN COMUNICACIONES has no obligation to provide warnings under any circumstances and can terminate the account without prior notice if the Customer violates this policy.
Rights reserved
COPYSAN COMUNICACIONES reserves the right to modify this AUP at any time without notice. The Customer is responsible for all use of the Services by itself, its employees, agents, contractors, invitees and customers, whether such use is with or without the consent of Customer. COPYSAN COMUNICACIONES can require a signed copy of these documents.
You agree not to use the Services to: